意思是在线上购买物品时没有购买运费险，所以无法收到运费险的保障。比如，我们在淘宝购物时，大部分商家都会给用户提供运费险，如果商家没有提供，那么商家可以自愿购买运费险。如果用户没有购买运费险，那么在收到商品不满意想退货或更换时，则需要用户自己承担运费。所以，在用户进行网购时，如果担心商品与自己的要求不符，可以选择已投保运费险的商家进行消费，如果商家没有运费险，建议用户自行购买，避免后续商品退货或更换时造成的损失。

运费险有什么好处？

1.提升商铺的成交量。如果店铺带有运费险，用户会觉得退货时不需要费用，那么在用户购物时会放心大胆的购买。是店铺的成交量大大增加。

2.使纠纷减少。

如果用户没有运费险，那么产生退换货时需要用户自行承担，如果产品价格低，再加上用户还要自行承担运费，会影响用户的购物体验，产生额外的售后纠纷。

3.规避风险。

如果用户想要退货，卖家提供相对应的证据，那么运费都是要由卖家承担的。所以如果商家有运费险，可以在一定程度上由保险公司承担，从而降低卖方的退货成本。