如果提前15天退票，那么退票手续费为零；如果晚于15天退票，将按照退票时间的长短，收取5%-20%不等的退票费。乘车站开车前48小时以上退票，需要承担票价5%的手续费。24小时以上、不足48小时退票，需要承担票价10%的手续费。不足24小时退票，需要承担票价20%的手续费。

需要注意的是，通过互联网退票，需要至少提前30分钟退票；在代售点买的票，需要去火车站办理退票。

火车票候补是什么意思？

铁路的订票候补功能，指的是旅客在购票的过程中，如果遇到自己想要购买的车次，但是座位已经被抢购一空，这时，可以根据自己需要的座位、日期和车次，在购票软件上提出自己的购票需求，并支付相应的费用。售票系统会在网络上对乘客的需求进行自动的排序，如果出现了其他已购票的旅客退票的情况，就可以根据候补的顺序来发放车票，最后的结果会通过购票软件向旅客发送短信。如果买到了票，系统就会根据座位的实际价格，把差额自动退给旅客。