火车票退票最晚是在发车前两小时，否则不能退票。在发站开车前，特殊情况也可在发站后2小时内全票、退费。团体旅客必须发车48小时前办理退票手续。在网上购票且未兑换纸质票的乘客，也可在不晚于离车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条，因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

1、在发站，退还全部票价。

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第五十条，发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时。

什么是火车票查询？

火车票查询是对车次动态、火车票价格、火车票查询等相关信息进行实时查询，方便旅客实时查询。在线搜索实时预订系统查询首页，有从哪到哪的查询，清晰明了，查询模式使用方便，适合广大客户。在查询时，可以自由选择发车时间和车次。其次，快速的查询速度是吸引客户的保证。