1、如果用户想继续使用该卡，可以携带个人有效身份证和银行卡，去银行卡开户行办理解冻手续，解冻后就可以正常使用了。

2、如果用户不想继续使用该卡，可以去营业网点办理销户即可。

需要注意，如果银行卡长时间处于冻结状态，很有可能被银行直接注销处理。如果用户还想继续使用，需要尽快去银行解冻。

银行卡出现异常怎么办？

1、银行卡密码输错三次导致银行卡异常的，可以去银行重置新密码，卡状态就会恢复正常。

2、银行卡正处于临时挂失中导致异常，可以拨打客服电话或去银行取消挂失，如果是永久挂失，就需要银行柜台重置。

3、没有更新身份信息导致银行卡异常，需要去银行柜台或手机银行上更新身份信息后才能恢复正常。

4、如果是非柜面业务被暂停、银行卡到期、睡眠户等问题导致银行卡状态异常，都需要去银行柜台办理。

5、如果是二类卡导致转出限额，需要进行升降级，可以通过手机办理也可以去银行网点办理。