我们在办理银行卡之后，通常是会收到一个银行给予的预留短信通知，这里的短信通知一般是记录在我们预留的手机号码上的，或者是我们的身份信息。而且如果我们的身份证遗失，那么我们怎么才能查询到个人的身份信息呢？怎么查询身份证有没有？我们想要知道自己的身份信息是否被盗用，可以直接拨打发卡行的客服热线，转接人工客服之后，就可以根据语音提示进行操作，或者直接转接到人工客服。此外，我们在银行预留的手机号码也是有个查询的功能的。所以说，如果我们的身份证遗失，那么首先需要前往银行网点，办理挂失补卡手续。若是预留的手机号码被盗用了，我们在办理新的银行卡时，就可以直接登录手机银行，查看资金的消费明细。或者我们也可以直接拨打发卡行的客服热线，向银行工作人员咨询。一般情况下，我们的身份证并不是一直都有的，一般情况下，如果我们的身份证遗失了，那么需要先办理挂失，然后才能够找到并补办。